LA SFIDA

Definire un quadro completo e dettagliato dell'attuale modello dei servizi a supporto dei dipendenti di ENEL e la relativa architettura tecnologica, confrontandoli con le best practice e le nuove tendenze tecnologiche innovative, per implementare il percorso di evoluzione.

LA NOSTRA SOLUZIONE

BIP ha supportato il cliente nella definizione, progettazione e realizzazione di un nuovo Workplace attraverso le seguenti fasi:

• Assessment AS-IS in termini di: servizi erogati ed employee journey, costi e volumi, piattaforme architetturali e tecnologie
• Benchmark delle best practice e nuovi trend tecnologici con Vendor di soluzioni, Service Provider globali e aziende di grandezza comparabile al cliente
• Definizione della strategia di gara (tecnologie, sourcing e modello di servizio) e roadmap per l'evoluzione del Workplace
• Redazione della documentazione di gara e gestione dell'intero processo di approvvigionamento (fase Q&A, valutazione tecnica e aggiudicazione)

I RISULTATI

Il risultato principale è quello di aver accompagnato il cliente in un processo di trasformazione digitale definendo una nuova architettura e un modello innovativo di Digital Workplace.

In secondo luogo, il cliente è stato supportato in un processo di gara globale per l'aggiudicazione di un nuovo fornitore in grado di garantire i nuovi servizi, gli strumenti di supporto necessari e il nuovo modello organizzativo definito.